FAQ – Pytania i Odpowiedzi
Telefon
+48 918199948
Często Zadawane Pytania
Zgłoszenia przyjmujemy przez formularz na naszej stronie. Po wypełnieniu danych otrzymasz etykietę kurierską i instrukcje dalszego postępowania.
Koszt naprawy zależy od rodzaju usterki. Po otrzymaniu sprzętu przeprowadzamy diagnozę i przedstawiamy wycenę.
Jeśli zdecydujesz się na naprawę, diagnoza jest bezpłatna. Jeśli nie zaakceptujesz wyceny, naliczona zostanie opłata za diagnozę oraz koszt przesyłki zwrotnej zgodnie z obowiązującym cennikiem.
Standardowy czas naprawy to 2–5 dni roboczych od momentu otrzymania urządzenia w naszym serwisie.
Nie zawsze. Przy zgłoszeniu poinformujemy Cię, czy potrzebujemy całego urządzenia, czy tylko wybrane części, np. korpusu i misy.
Zgłaszasz naprawę
Otrzymujesz etykietę kurierską
Wysyłasz urządzenie
Diagnozujemy i naprawiamy
Odsyłamy gotowy sprzęt z raportem i gwarancją
Tak – otrzymasz dane do panelu klienta online, gdzie możesz śledzić aktualny status swojego zgłoszenia.
Po zaakceptowaniu wyceny naprawę rozpoczynamy niezwłocznie. Płatność za wykonaną usługę realizowana jest za pobraniem przy odbiorze naprawionego sprzętu.
Aktualnie nie prowadzimy sprzedaży części.
Niektóre elementy, jak noże czy uszczelki, można wymienić samodzielnie. Przy bardziej złożonych naprawach zalecamy nasz serwis.
Tak – wystawiamy faktury VAT lub paragony, w zależności od potrzeb klienta.
Nie, ale większość napraw wykonujemy bardzo szybko, więc brak urządzenia nie powinien trwać długo.
Tak! Numer telefonu i godziny pracy znajdziesz w zakładce Kontakt. Możesz też pisać przez formularz na stronie.
Logistyka door-to-door
Zamawiamy kuriera do klienta – bez konieczności wychodzenia z domu
Szybki czas realizacji napraw (średnio 2–4 dni robocze)
Śledzenie przesyłki i statusu zgłoszenia online